Гарантия

Гарантийная политика нашей компании

• Вся продукция, представленная в нашем каталоге, обеспечивается обязательной гарантией.
• Срок гарантии указан в каталоге напротив каждого наименования товара и в его описании - в правом столбце информации.
• Гарантийные обязательства и условия отказа в гарантии обозначаются гарантийным талоном, который предоставляется вместе с приобретенным товаром/оборудованием/услугой или публикуется на сайте в электронном виде.
• Необходимо помнить, что ответственность за выполнение обязательств по гарантии для импортируемой продукции, всегда возлагается на производителя товара и гарантируется через его официального представителя или же импортера на территории Украины. В таком случае, наш каталог является информационным и логистическим связным при обеспечении гарантии, кроме того мы выполняем такие функции для каждого нашего клиента БЕСПЛАТНО.
• Выполнение гарантийных обязательств происходит в виде: возврата товара и компенсации денежных средств Клиента, замена товара с дефектами на подобный, замена товара с дефектами на подобный товар при условии похожего назначения из нашего каталога с взаимной компенсацией разницы в стоимости.
• Все затраты на транспорт, связанные с возвратом товара согласно гарантийным обязательствам ложатся на Клиента.
• Доставка уже замененного товара или оборудования Клиенту осуществляется на основании общих действующих условиях доставки товаров.
• Термин longlife therm use, который применяется в каталоге, указывает на продолжительность службы изделия (десятки лет) в случае его правильной установки и эксплуатации. Этот термин применяется в основном для тех конструкций, которые монтируются на объекте Клиента (например камины и порталы). Гарантия на подобные конструкции определяется отдельным соглашением с организацией, которая обеспечивает установку данного оборудования.